Как правильно продавать – плохие слова для селлера
Если вам кажется, что личные продажи уже не работают, и клиенты покупают сами через сайты , чат-боты, приложения , в...
клиента
CJM – полезный гайд о карте путешествия клиента
CJM полезна всем, но особенно эффективна в многоканальных стратегиях: для них важны все источники трафика, а карта путешествия пользователя как...
Правила подготовки ответов на жалобы клиентов. Советы и полезные алгоритмы
В « Думать как клиент » озадачились вопросом поиска земли обетованной, простирающейся между привычным негативным отношением к жалобам и почти...
